第一條  為黨政辦（外事辦）作風建設，提高工作質量和效率，增強服務意識，樹立良好形象，依據川委辦【2008】4号文件及有關法律、法規、規章，制定本制度。  第二條  明确本部門崗位人員的職責分工，對相關工作做出辦結時限承諾。

第三條  首問責任人或承辦人應當認真及時辦理有關事項，能夠馬上辦理的事項必須立刻辦理，不得借故拖延。暫時确實不能辦理的，應明确告知可以辦理的時間，做出相應承諾，限時辦理。

第四條  延時辦結的事項，承辦人員要将有關事項的辦理情況、辦理結果及時主動告知辦事人員。

第五條  超出本人權限或因條件限制确實無法辦理的事項，應向辦事人員說明原因，求得辦事人員的理解。

第六條  外單位辦事人員需要找院領導的，首問責任人應與相關院領導聯系，得到肯定答複後，陪同辦事人員到院領導會見處，不得讓外來辦事人員單獨前往。

第七條  有關部門應該辦理而在時限内沒有辦理、應該答複而在時限内沒有答複的，涉及請示事項可是為默認，因此而出現的問題由負責辦理和答複的責任部門承擔責任。

第八條  需要限時辦結的事項，限時時間不超過5個工作日（周末除外），最長不得超過15天（含周末）。

第九條  黨政辦（外事辦）負責人負責對本部門限時辦結的情況進行考核監督，接受辦事人員的相關投訴和處置。